Boussis Security - διαχείριση επιχείρησης, στόλου και περιπολιών εταιρείας φύλαξης

Εφαρμογή διαχείρησης της επιχείρησης Boussis Security που αποτελείται από web περιβάλλον διαχείρησης αλλά και από 4 ανεξάρτητες αλλά και πλήρως συγχρονισμένες mobile εφαρμογές. Ο χρήστης (συνδεόμενος με έναν μοναδικό κωδικό χρήστη) έχει τη δυνατότητα προβολής πληροφοριών και στατιστικών τόσο από την οθόνη του υπολογιστή του όσο και από την οθόνη του κινητού του συνδεόμενος/η στο Internet.

Δημιουργία web εφαρμογής διαχείρισης επιχείρησης.

H web εφαρμογή περιλαμβάνει τις παρακάτω λειτουργίες:

  • Πελάτες

Εφόσον γίνει σύνδεση του πελάτη η εφαρμογή έχει τις εξής δυνατότητες:

  1. Κατηγοριοποίηση πελατολογίου:
    1. Πιθανοί/Ενεργοί / ανενεργοί πελάτες, διακοπή συνεργασίας (με κριτήρια),
    2. Βάσει τζίρου : μεγάλοι / μικροί πελάτες, Εταιρίες, Ατομικές επιχειρήσεις κλπ.
  2. Στατιστικά πελατών:
    1. αριθμός εκδοθέντων τιμολογίων πελάτη
    2. μέσο μέγεθος τιμολογίου πελάτη
    3. επιστροφές πελάτη ανά μήνα/προοδευτικά ποσοστό επιστροφών επί συνολικού τζίρου.
  3. Ειδοποιήσεις ανάλογα με τις απαιτήσεις του πελάτη:
    1. Alert εάν ο πελάτης δεν πάρει τιμολόγιο για συγκεκριμένο διάστημα
    2. Alert για πτώση τζίρου πελάτη πάνω από συγκεκριμένο ποσοστό
    3. Alert για μη κίνηση κωδικού προϊόντος σε πελάτη συγκεκριμένο ποσοστό.
  • Πωλήσεις

Μπορεί να δημιουργηθεί στατιστική ανάλυση επί των πωλήσεων λαμβάνοντας υπ' όψιν διάφορες παραμέτρους μεμονωμένες ή συνδυαστικές. Επί παραδείγματι:

v   Ποσότητα και ποιότητα εξοπλισμού

v   Γεωγραφική περιοχή (μπορεί να είναι χώρα, νομός, περιφέρεια εσωτερικές/εξωτερικές πωλήσεις κλπ)

v   Μερίδιο προϊόντος

v   Αξία προϊόντος

v   Μέση τιμή (μηνιαία / προοδευτικά από αρχή του έτους)

v   Χρονική περίοδος

 

Δημιουργία mobile πλατφόρμας διαχείρισης εργαζομένων

  • Απόδοση τμήματος εργαζομένων

Η εφαρμογή προϋποθέτει τη σύνδεση των εργαζομένων με τους πελάτες που εξυπηρετεί. Με την σύνδεση προτείνονται οι παρακάτω λειτουργίες ανά κατηγοριοποίηση εργαζομένων σε:

  • Πωλητές

v   Εισαγωγή στοιχείων και είδους πωλητή (περιστασιακός, μόνιμος)

v   Εισαγωγή στοιχείων δυνητικού πελάτη

v   Εισαγωγή προσφοράς και απαραίτητου εξοπλισμού δυνητικού πελάτη

v   Εισαγωγή τελικής προσφοράς και εξοπλισμού του πελάτη

v   Εκτύπωση αριθμού εκδοθέντων τιμολογίων τεχνικής υποστήριξης

v   Κάλυψη στόχων πωλητή

v   Εμφάνιση bonus πωλήσεων

  • Τεχνική υποστήριξη

v   Εισαγωγή στοιχείων τεχνικού

v   Εκτύπωση πελατολογίου τεχνικού

v   Report του τεχνικού για την ποιότητα εξυπηρέτησης (Επιδιόρθωση, Αναμονή, Επανεπίσκεψη)

v   Προβολής διεύθυνσης και τηλεφώνου επικοινωνίας των πελατών στο χάρτη του κινητού ή του tablet.

v   Εκτύπωση αριθμού εκδοθέντων τιμολογίων τεχνικής υποστήριξης

v   Κάλυψη στόχων τεχνικού

v   Δυνατότητα για scanning κωδικοποιημένου μηνύματος μέσω smartphone ή tablet στον κωδικό του πελάτη για σήμανση έναρξης και λήξης της τεχνικής υποστήριξης

  • Άμεση επέμβαση

v   Εισαγωγή στοιχείων εργαζόμενου άμεσης επέμβασης

v   Εκτύπωση πελατολογίου εργαζόμενου άμεσης επέμβασης

v   Alert και ειδοποίηση από τον εργαζόμενο άμεσης επέμβασης όταν ενημερωθεί για ένα πελάτη

v   Καταγραφή χρονικών στοιχείων και ποιότητας εξυπηρέτησης της άμεσης επέμβασης

v   Προβολής διεύθυνσης και τηλεφώνου επικοινωνίας των πελατών στο χάρτη του κινητού ή του tablet

v   Κάλυψη στόχων εργαζομένου άμεσης επέμβασης.

v   Δυνατότητα για scanning κωδικοποιημένου μηνύματος μέσω smartphone ή tablet στον κωδικό του πελάτη για σήμανση εξυπηρέτησης του πελάτη.

Απαιτείται υποχρεωτικά από τους χρήστες του συστήματος, για την πλήρη αξιοποίηση του λογισμικού, κινητό smartphone με λειτουργικό Android έκδοσης 4.0.4 και νεώτερη, με ενεργοποιημένο το GPS και τη δυνατότητα λήψης δεδομένων.

Δημιουργία εφαρμογής διαχείρισης στόλου

Η συγκεκριμένη εφαρμογή επιδιώκει να αυτοματοποιήσει τη διαχείριση του στόλου της Boussis Security ως προς την άμεση επέμβαση. Η εφαρμογή διαχείρισης στόλου είναι μια συνεργασία της web και της mobile εφαρμογής που αναφέρθηκαν προηγουμένως.

Στόχος είναι να αυτοματοποιηθεί η διαδικασία επιλογής του κοντινότερου οχήματος που δύναται να επέμβει σε ένα συγκεκριμένο σημείο ενδιαφέροντος που χρειάζεται δράση. Η συγκεκριμένη εφαρμογή προσφέρει στο διαχειριστή:

v   Χάρτη με όλα τα σημεία όπου βρίσκεται το κάθε όχημα της Boussis Security.

v   Πληροφορίες για το κάθε όχημα της Boussis Security.

v   Σε συνδυασμό με το χάρτη της web εφαρμογής που παρέχει όλα τα σημεία πελατών μπορεί να ευρεθεί ποιο όχημα είναι πιο κοντά στο εκάστοτε σημείο ενδιαφέροντος.

Το κάθε όχημα της Boussis Security:

v   Στέλνει τις GPS συντεταγμένες του σε πραγματικό χρόνο στο διαχειριστή.

v   Λαμβάνει σήμα προς άμεση επέμβαση από το σύστημα χωρίς κλήση μέσω τηλεφώνου.